SEGURANÇA

Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em um ambiente interno próprio, e de acesso exclusivo da LIVEROCK. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.
Todas as informações de cartão de crédito são enviadas diretamente para as operadoras, nenhum dado é armazenado pela LIVEROCK.


PRIVACIDADE

Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação.Armazenamos seu nome e CPF/CNPJ porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios via SEDEX. Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.


TROCA E DEVOLUÇÃO

Todas as negociações de troca e devolução devem ser feitas através do e-mail useliverock@gmail.com.

TROCA
Se você gostou do produto (mas quer trocar o tamanho) ou quer trocar por outra peça, é só nos enviar o produto que trocaremos o tamanho e reenviaremos (mediante disponibilidade) ou por outro produto;
A solicitação de troca deve ser feita em até 15(quinze) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original com suas etiquetas;
Não aceitamos trocas de produtos que tenham sido usados ou danificados;
Caso o valor do novo produto que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. Se for menor, deixaremos a diferença como créditos para utilização em futuras compras;
A troca será providenciada em até 05 dias úteis após o recebimento do produto.

DEVOLUÇÃO
O prazo para realizar sua devolução é de 07(sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original com suas etiquetas;
Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados ou danificados;

A restituição de valores será processada somente após o recebimento da mercadoria e será feita através do PagSeguro ou depósito em conta corrente em até 05 dias úteis após a data de recebimento do produto.

DEFEITOS
Somos bastante exigentes com a fabricação de nossos produtos, utilizamos materiais de ótima qualidade. Mas somos humanos e muitos de nossos fornecedores também. Então em caso de defeito, você poderá solicitar a devolução ou troca do produto via PAC até 30 dias após o recebimento do produto. Nesse caso, faremos uma análise do caso e constatado o defeito como declarado o frete da troca ou devolução do produto será pago pela LiveRock.
Caso seja feita a troca por um novo produto for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. Se for menor, deixaremos a diferença como créditos para utilização em futuras compras;
Caso opte pela devolução do valor a restituição de valores será processada somente após o recebimento da mercadoria e será feita através do PagSeguro ou depósito em conta corrente em até 05 dias úteis após a data de recebimento do produto.

Para minimizar a probabilidade de erro, é muito importante manter seus dados cadastrais atualizados e conferir as medidas dos produtos antes de finalizar sua compra. 

As informações disponíveis na loja online 
LIVEROCK são revisadas e atualizadas com frequência. No entanto, é possível que o site contenha erros relacionadas à descrição e à disponibilidade dos produtos, bem como aos preços informados. A LIVEROCK se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia.

O preço de qualquer produto oferecido na loja online poderá ser diferente do preço do mesmo produto vendido em uma loja física, seja uma loja própria, multimarca ou franqueada.

CORES

A LIVEROCK as imagens dos produtos contidas no site apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores efetivas do produto. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores do produto visualizadas pelo cliente, pois pode haver variação da tela do equipamento utilizado para o acesso a loja online (ex: capacidade do monitor, smartphone, tablet, etc.).